Anker PowerLine+ ライトニングUSBケーブル が使えなくなったので保証で交換してもらいました。

気に入っていただけたら、SNSで紹介していただけると嬉しいです!

Anker PowerLine+ ライトニングUSBケーブル が使えなくなりました。Ankerの18ヶ月の保証のおかげで交換してもう事ができました!症状としては、下記の「このアクセサリは使用できない可能性があります。」警告が表示されて充電ができないのです。Anker ケーブルでダイアログ

このような表示が出るという事は、素人ながらMFIの認証エラーが発生しているのではないかな?と想像します。ライトニングケーブル内に認証用のラインがあるのかはわかりませんが、その断線か認証チップか何かが故障してしまったのかもしれません。Ankerですので、MFI認証対応はしっかりと行っているでしょうから故障だと推測します。

購入したのは、2016年の7月でしたので、約9ヶ月での故障です。(なかなかモッタ方だなと思っていますが・・)

モバイルバッテリーとライトニングケーブルをAnkerで揃えた。
「モバイルバッテリー」と「iPhone充電用のLightningケーブル」とを購入しました。(タイトルを「ポケモンGO向けに揃えるべきスマホアクセサリー!」としたいところですが、すみません、ポケモン用では無いのです)Ankerで揃えましたよ! 購入したのは、モバイル...

Anker サポートの一連の流れ

Anker製品の問い合わせや故障については、Ankerのサポートページから連絡します。(こちらです)

購入から30日間であれば返金が可能なようです。

Ankerのサポートページでは下記の内容を入力します。

  • Emailアドレス
  • 氏名
  • 注文番号
  • 希望の対応内容(返金、交換、その他)
  • 問題の種類(初期不良、製品故障、配送、注文、その他)
  • 問題の詳細
  • 画像

Anker サポートページから情報を送信すると、自動返信で受付のメールが届きます

  • 4/29(土) 夜にAnker サポートページに入力
  • 4/29(土) 夜 自動返信メールを受信
  • 5/1(月) 夕方 担当の方からメール①(スクショとS/Nを要求)
  • 5/2(火) 朝 メールを返信
  • 5/3(水) 夕方 担当の方からメール② 僕が誤って返金を要望していたので交換で良いか?の確認
  • 5/3(水) 夕方 ”交換でOK”の旨返信
  • 5/3(水) 夕方 担当の方からメール③ 交換品を手配する旨連絡
  • 5/4(木) AM 交換品発送の連絡
  • 5/5(金) 交換品受け取り

一週間程度で交換品を受け取れました。Ankerのユーザーは非常に多いため、サポートもかなり混んでいるかと思いますがモノだけはしっかりと送ってくれるので助かります。

Anker サポートの不満点

18ヶ月の保証という手厚い対応をしてくれるAnkerです。「ホンマに儲かってるの?」と心配になるのですが、普通のお客様は、ケーブルの故障に対してそれほど交換を希望しないのかもしれません。僕は故障したら連絡をしますが、出荷に対してどの程度の割り合いで実際に連絡がくるのかがポイントです。少ないのかな・・。

しかもAnkerのPowerLine+はケーブルの外側にケブラー素材を巻いているので、外側は壊れないので結構交換が多いのではないかと思います。

下手なライトニングケーブルを家電量販店で購入するよりも、18ヶ月保証を考慮してAnkerのライトニングケーブルを購入した方がコスパに優れていると思います。(家電量販店で購入したライトニングケーブルが故障した!といっても交換してもらえるとは思えません!)

Ankerのサポートの不満点は、前記メール①でサポートページで入力してすでに伝えてあるはずの情報の提供を要請してくる点です。

問い合わせの時点で、こちらも慣れているので、Anker側が必要とする情報を全てサポートページで入力、写真添付しているのですが、サポートの方は全く読み取ってくれないのです。現象のスクリーンショット及びS/Nコードはすでに知らせていますが、下記のような定形のメールが届きます。

大変恐れ入りますが、不具合が確認できますようスクリーンショットをお写真にお撮り頂き、送付頂けますでしょうか。
不具合を確認次第速やかに交換品をお手配させて頂きたく存じます

また、各種手配先につきまして、下記の項目をお知らせいただけますでしょうか。

郵便番号:
ご住所:
お名前:
お電話番号:

最後となりますが、こちらの製品の品質をより一層把握できますよう、お手数ですが、S/Nコードをお知らせいただけないでしょうか
S/Nコードはケーブルに記載ございます英文と数字の組み合わせ、6桁、8桁あるいは12桁のコードとなります。

Ankerのサポートでの不満点は、すでに知らせた内容を機械的に聞いてくる点です。コストの兼ね合いもあるのでしょうが、ここは改善して欲しいなぁ・・。

交換品が届きました

しっかりとAnkerからライトニングケーブルの交換品が届きました。

↓ グレー基調の上質感の漂うパッケージです。

Anker ケーブル交換

↓ 綺麗な紙の下に商品が入っています。

Anker ケーブル交換

↓ポーチがついていて、中にバンドでケーブルが固定されています。

Anker ケーブル交換

↓ ボケてしまってわかりませんが、左が故障品、右が交換品です。

Anker ケーブル交換 プラグ

↓USBのレセプタクルニツイテは若干の仕様変更が入っているようです。左が故障品、右が交換品です。

Anker ケーブル交換 プラグ

とりあえず、ケーブルが使えるようになったので嬉しいです!

故障を想定して、一本予備を用意しておくのが吉

充電用のケーブルについては、故障してしまうと使えなくて生活に支障が出ますので、必ず予備のケーブルを用意しておきましょう!Ankerなら保証期間内であれば交換してもらえるのですが、交換品が届くまでには日数がかかります。その間は予備ケーブルでしのげるように準備しておくのが吉です。

過去比較的低価格なAnker プレミアムライトニングケーブルとAmazonベーシックのケーブルも購入してみて家内と次男が使っています。(まだ使えています!)ご参考まで。

Amazonベーシック の ライトニングUSBケーブルを買った!Anker プレミアムライトニングUSBケーブルと比較してどうだ!?
ライトニングUSBケーブルを買いすぎてしまって、若干在庫がダブついています(笑)。今回は、AmazonベーシックのライトニングUSBケーブル(ブラック) 90cm を購入しましたので、同時に購入した ANKER プレミアム ライトニングUSBケーブルと比較してレビューします! ...

さらに!最新のケーブルが発売されました!

Anker PowerLine II Dura ライトニングUSBケーブル が発売されました!無茶苦茶強いケーブルです!↓重いものを引っ張ったり、人がぶら下がっても切れません!

数が示すその強さ:約80kg以上の重さを持ち上げられるほどに耐久性を向上させました。ケーブル内部のワイヤーを断線から保護し、安心して充電することができます

究極の耐久性:一般的なケーブルより12倍以上の耐久性をもち、12000回以上の厳しい折り曲げテストもクリアしました。

さらなる高品質を実感してください:Apple MFi認証済みに加え、弊社による厳格な品質検査を実施しており、お使いのApple製品を安全にかつフルスピードで充電していただけます。

これから購入するなら最新のケーブルがいいですね!保証期間は18ヶ月!

スポンサーリンク
ad1(336px)